К содержимому

Гарантия

ТОО «ПрофТехИнструмент» предоставляет гарантию на всю реализуемую продукцию как официальный дилер мировых производителей промышленного инструмента и оборудования.

Гарантия на всю продукцию

Условия и сроки определяются по каждому бренду и модели и фиксируются в договоре поставки.

Начало гарантийного срока

Гарантийный срок начинается с даты подписания накладной.

Официальные дилерские сертификаты

Сертификаты каждого бренда доступны на странице бренда для просмотра и скачивания.

Для обращения нужен номер договора

Свяжитесь с менеджером — он организует весь процесс.

Как подать гарантийное обращение

  1. 1

    Свяжитесь с менеджером

    Сообщите номер договора и опишите проблему.

  2. 2

    Предоставьте документы

    Менеджер уточнит, какие документы необходимы по вашему договору.

  3. 3

    Координация процесса

    Менеджер организует диагностику, ремонт или замену согласно условиям договора.

  4. 4

    Закрытие случая

    Вы получаете отремонтированный или замененный инструмент с подтверждающими документами.

Проверьте подлинность инструмента

Мы являемся официальным дилером всех предлагаемых брендов. Дилерские сертификаты PDF доступны на странице каждого бренда.

Просмотреть бренды и сертификаты

Часто задаваемые вопросы

Какая гарантия предоставляется на продукцию TorcUP, Bahco и Norbar?
Гарантия распространяется на всю предлагаемую продукцию. Конкретные условия и сроки зависят от бренда и модели и фиксируются в договоре поставки. Для уточнения условий по интересующему товару обратитесь к менеджеру до оформления заказа.
С какого момента начинается гарантийный срок?
Гарантийный срок начинается с даты подписания накладной.
Что покрывает гарантия, а что считается негарантийным случаем?
Условия гарантии, включая перечень покрываемых и исключённых случаев, определяются индивидуально по каждому бренду и модели и фиксируются в договоре поставки.
Какие документы нужны для обращения по гарантии?
Для оформления гарантийного обращения необходим номер договора поставки. После его предоставления менеджер организует весь дальнейший процесс.
Нужен ли серийный номер или акт дефектации для гарантийного случая?
Порядок документирования гарантийного случая — серийный номер, фотофиксация, акт дефектации — определяется договором по конкретному бренду и модели.
Каковы сроки диагностики, ремонта и замены?
Сроки диагностики, ремонта и замены фиксируются в договоре. После получения обращения менеджер незамедлительно приступает к его координации и держит вас в курсе на каждом этапе.
Куда отправлять инструмент из регионов Казахстана при гарантийном случае?
Логистика гарантийного возврата из регионов Казахстана организуется в соответствии с условиями договора. Менеджер координирует весь процесс от оформления заявки до закрытия случая.
Кто оплачивает доставку при гарантийном случае?
Ответственность за логистику при гарантийном случае определяется условиями договора поставки.
Есть ли постгарантийный сервис и калибровка?
Постгарантийный сервис и калибровка доступны в зависимости от бренда и модели. Свяжитесь с менеджером для уточнения условий по конкретному инструменту.
Как убедиться, что инструмент оригинальный, а не подделка?
ТОО «ПрофТехИнструмент» является официальным дилером всех предлагаемых брендов. Сертификаты официального дилера размещены на странице каждого бренда и доступны для просмотра и скачивания.

Гарантийное обслуживание

Для обращения по гарантии свяжитесь с менеджером. Подготовьте номер договора поставки.

Телефон: +7 (777) 351-55-11

WhatsApp: +7 (747) 479-62-52

Email: sales@proftools.kz