Тек заңды тұлғалар үшін (B2B). Қайтару және айырбастау шарттары жеткізу шартымен анықталады.
«ПрофТехИнструмент» ЖШС-ның барлық сатылымдары жеткізу шарттары негізінде тек заңды тұлғалар арасында жүзеге асырылады. Тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңнама нормалары бұл қатынастарға қолданылмайды. Қайтару шарттары толығымен жасалған шарттың талаптарымен реттеледі.
Жеткізу шарты
Қайтару мен айырбастаудың барлық шарттары жеткізу шартында белгіленеді және басым болып табылады.
Менеджер үйлестіреді
Шарт нөмірімен өз менеджеріңізге хабарласыңыз — ол бүкіл процесті басынан аяғына дейін ұйымдастырады.
Айырбастау мүмкін
Қайтарумен қатар тауарды айырбастау да мүмкін. Шарттары шартпен анықталады.
Иә. Тауарды қайтару және айырбастау мүмкін. Шарттары, мерзімдері мен тәртібі жеткізу шартымен анықталады. Қайтаруды бастау үшін өз менеджеріңізге хабарласып, шарт нөмірін хабарлаңыз.
Қайтаруға өтінімді қандай мерзімде беруге болады?
Қайтаруға өтінім беру мерзімдері жеткізу шартында белгіленеді. Нақты жеткізіліміңіз бойынша мерзімдерді менеджерден нақтылаңыз.
Қайтаруды ресімдеу үшін не қажет?
Қайтаруды ресімдеу үшін жеткізу шартының нөмірі қажет. Оны бергеннен кейін менеджер қажетті құжаттар тізімін нақтылап, бүкіл әрі қарайғы процесті ұйымдастырады.
Қайтару кезінде кері жеткізуді кім төлейді?
Қайтару кезіндегі логистика үшін жауапкершілік жеткізу шартының талаптарымен анықталады.
Қайтарудың орнына тауарды айырбастауға бола ма?
Иә, айырбастау мүмкін. Айырбастау шарттары мен тәртібі шартта белгіленеді. Келісу үшін менеджерге хабарласыңыз.
Тауар алу кезінде көрінетін зақымдармен келсе не істеу керек?
Дереу өз менеджеріңізбен хабарласыңыз. Зақымдарды курьердің көзінше фото және бейнеге түсіріңіз. Мұндай жағдайлардағы іс-әрекет тәртібі мен тараптардың жауапкершілігі жеткізу шартымен анықталады.
Тауар техникалық сипаттамалары бойынша сәйкес келмесе, қайтаруға бола ма?
Сипаттамаларға сәйкес келмеу бойынша қайтару шарттары шартта белгіленеді. Мұндай жағдайларды болдырмау үшін тапсырыс ресімдегенге дейін іріктеу бойынша менеджермен кеңесуді ұсынамыз.
Қайтаруға ҚР Тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңының нормалары қолданыла ма?
Жоқ. Біздің барлық сатылымдарымыз жеткізу шарттары негізінде тек заңды тұлғалар арасында (B2B) жүзеге асырылады. Тұтынушылар құқығын қорғау туралы заңнама нормалары бұл қатынастарға қолданылмайды. Қайтару шарттары толығымен жасалған шарттың талаптарымен реттеледі.
